Psicología Potente para Vender
Aunque muchos empresarios basan su comunicación en lo que entienden del producto y/o servicio, lo ideal es preguntarse siempre: ¿qué quieren saber sus clientes potenciales sobre ellos?La estrategia de ventas debe ser diseñada para satisfacer las necesidades de las personas. Eso muestra como lo que se vende puede hacer sus vidas más fáciles.
Una de las grandes verdades sobre el comportamiento humano es que tendemos a luchar más por no perder algo que por ganar. Esto se conoce como la aversión a la pérdida y, más específicamente en el marketing, el gatillo mental de la escasez. Así, las personas responden mejor cuando se enfrentan a una oferta limitada porque genera ansiedad de compra.
Una gran estrategia de la psicología de ventas es dejar claro a la gente lo que ganará comprando de tu marca. Puedes anotar todos los beneficios de un producto y los problemas que ya no experimentarán al adquirirlo.
El concepto de storytelling en marketing y ventas consiste en crear historias que cautiven, inspiren o incluso emocionen al consumidor. Pero, ¿cómo hacerlo?Puedes crear una narración, en lugar de simplemente presentar las características de tu producto, y utilizarla en un texto o video. Según el contenido, es posible desencadenar el llamado sentido de pertenencia, en el que la persona se identifica tanto con la marca que siente que debe formar parte de ella.
Ten en cuenta que tu producto o servicio es una respuesta al problema de tus clientes. Así que no quieren oír que tu compañía es la mejor, sino que quieren ver y sentir, en la práctica. Un tip es hacer una demostración de cómo el producto puede ser útil, a través de un video en vivo. En la psicología de ventas, esta acción hace que el espectador se vea a sí mismo usándola y teniendo sus necesidades atendidas.
Saber como tu producto está beneficiando a otros aumenta las posibilidades de que tu cliente potencial se interese por él. Así que, busca testimonios y compártelos en tu comunicación. Una estrategia útil dentro de la psicología de ventas es empezar el discurso con frases como “nuestros clientes dicen…”.
Si quieres aumentar tus ventas, sé siempre honesto cuando hables con tu público. Si tu producto es más caro que el de la competencia, no te disculpes por ello, pero demuestra la economía que genera a largo plazo. También es importante aclarar las condiciones de compra y como actuar en caso de cancelación. Las personas están cansadas de ser manipuladas y engañadas. Por lo tanto, tu sinceridad puede convertirse en una ventaja competitiva para aumentar las conversiones.
Más allá de la sinceridad, es importante ser claro y directo en tus comunicaciones. Como es más probable que las personas cierren tratos con aquellos que tienen opiniones semejantes a las suyas, trata de posicionarte y aclarar las dudas que puedan surgir con el tiempo.
Antes de crear cualquier comunicación, es importante entender el impacto que tendrá sobre las personas. ¿Emocionará, generará discusiones o creará una necesidad de consumo? En la psicología de ventas, este análisis es esencial para que las acciones sean efectivas, generando oportunidades reales de venta.
La psicología de ventas deja claro que las personas no pagan por un producto o servicio, sino para resolver sus problemas de la mejor manera posible. Además, el precio no siempre es el diferencial, sino la calidad y la experiencia que ofrece. Así que, vende algo que realmente haga diferencia en las vidas de los demás.